В нашем магазине представлена только качественная
продукция от надежных и заслуживших доверие производителей интимных товаров. Мы
всегда следим за качеством наших товаров. Но всё же, к сожалению, существует
малая вероятность брака.
Если купленный товар имеет брак
Напишите нам письмо на электронную почту sales@eroticoasis.ru с подробным описанием неисправности или проблемы. В теме письма укажите номер вашего заказа. Если есть возможность, приложите фотографии для наглядности проблемы. Наши менеджеры ответят вам в течение 1-2 рабочих дней, предоставив информацию о дальнейших действиях.
При подтверждении брака, товар будет отправлен на
экспертизу для выяснения причины дефекта.
Если в результате проверки качества/экспертизы
будет выявлен недостаток товара, в течение 7 дней нами будет осуществлена
замена товара на новый или произведён возврат денежных средств, если такого
товара не окажется в наличии.
По истечении 14 календарных дней с момента
получения товара претензии по качеству не принимаются (исключение – товары фирм
Fun Factory, Bathmate, Lelo, OVO, Satisfyer, Svakom, We-Vibe, IMTOY. На товары
этих брендов действует гарантия от производителя – 12 месяцев с момента
покупки.)
Если приобретенный товар надлежащего качества
Если купленный товар не подходит по
размеру/цвету/форме - вопросы о замене/возврате товара решаются индивидуально в
каждом конкретном случае.
Товары, бывшие в использовании, замене или
возврату не подлежат.
Наш магазин имеет право отказать Вам в возврате
или обмене товара надлежащего качества (не имеющего производственного брака) на
основании статьи ст.25 п.1 закона РФ «О защите прав потребителей» и
Постановлению Правительства РФ от 19.01.1998г. №55: непродовольственные товары
надлежащего качества: предметы личной гигиены и товары интимного назначения
возврату и обмену не подлежат.